Fünf Gesprächsleitfäden, die Schmerz sichtbar machen
Führe problemzentrierte Interviews ohne Pitch, beginne mit letzten Misserfolgen, frage nach konkreten Situationen, Kosten und bisherigen Versuchen. Bitte um Screenshots, Kalendereinträge oder Rechnungen. Je mehr Details, desto klarer das Bild. Versprich nichts, höre alles. Danach formulierst du Hypothesen, die echten Alltag und reale Zwänge abbilden.